הפורומים

Từ ngày 9-2, trang web Zing Deal sẽ chấm dứt mua bán. Cơ quan chức năng sẽ vào cuộc nếu web này vi phạm ích lợi khách hàng. 

Thời gian vừa qua, cộng đồng mạng bàn tán xoay quanh vụ web Zing Deal (thuộc VNG) thông báo ngưng kinh doanh sau 14 tháng kinh doanh. Cụ thể, từ ngày 9-3 sẽ chấm dứt mọi mua bán tại trang <a href=http://www.migente.com/your_page/blog/view_posting.html?pid=2095164&profile_id=7104907&profile_name=zingdealhn987&user_id=7104907&username=zingdealhn987>ZingDeal</a> và ngày 6-2 chính thức ngưng toàn bộ các mua bán. Từ nay đến ngày 2-6, người mua vẫn có thể tiếp tục mua các voucher đang bán trên web Zing Deal với số tiền còn dư trong tài khoản bằng hình thức online. 

VinaGame cam kết bảo vệ ích lợi khách hàng

Việc 1 trang web mua theo nhóm được liệt vào danh sách “tiên phong” cho xu hướng mua theo nhóm trên mạng đột ngột ngưng giao dịch đã dấy lên các hướng tin, đặt vấn đề về kết quả hoạt động của website này. Nhiều ý kiến còn cho rằng việc “khai tử” Zing Deal là phát pháo trước tiên cảnh báo nguy cơ “chết yểu” của đồng loạt trang mua sắm cộng đồng vốn đang ngắc ngoải tại Việt Nam…

Đối mặt những thông tin này, bà Trần Thị Ngà, Giám Đốc Quan hệ công chúng VNG,cho biết: Zing Deal ngừng chắc chắn không phải vì mua bán thất bại mànguyên nhân hẳn là tại hướng kinh doanhcủa Công ty Cổ phần tập đoàn Vina nhìn chung là tập trung vào thế mạnh điện tử và nền tảng người sử dụng; không đầu tư vào các sản phẩm đòi hỏi sự tập trung về nhân lực và marketing cao. 

BàVương Xuân Ngọc thông tin thêm: Zing Deal hứa sẽ bảo đảm ích lợi cho đối tác kinh doanh và toàn bộ người mua đang sử dụng dịch vụ của Zing Deal đến thời điểm hiện tại. Cụ thể: Người mua đã mua sản phẩm thành công tuy nhiên chưa sử dụng vẫn sử dụng các sản phẩm bình thường cho đến khi kết thúc thời hạn ghi trên voucher. Đối với khách hàng còn tiền trong ví điện tử Zing Deal nhưng chưa dùng, Zing Deal sẽ hoàn tiền cho người tiêu dùng bằng những phương pháp được công bố và chỉ dẫn cụ thể trên trang. 

Dẫn lời bà Phạm Kim Ngọc, ngày 1-6là lúc chính thức ngừng việc kinh doanh deal trên Zing Deal. Tuy nhiên, các dịch vụ và sản phẩm đã bán vẫn duy trì triển khai và tất cả sự cố trong lúc sử dụng dịch vụ, khách hàng nên điện thoại về nơi chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần tập đoàn Vina (tổng đài hoạt động 24/24 giờ) để được giải quyết. 

Phương pháp thử của doanh nghiệp

Ông Lưu Tuấn, Trưởng BanVECOM (Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam), nghĩ: Zing Deal chấm dứt là việc hết sức bình thường. Đây cũng có lẽ được coi là phép thử của 1 công ty, nhận thấy không lãi thì kết thúc kinh doanh . “Trong nền kinh tế thị trường, việc 1 công ty ra mắt hoặc ngưng 1 dịch vụ, sản phẩm là rất bình thường. Tuy nhiên, đây cũng là tiếng sung cảnh báo sẽ còn không ít web mua chung chấm dứt kinh doanh” - ông Đặng Tuân nói. 

Liên quan chuyện bảo vệ lợi ích người tiêu dùng, thay mặt Sở Công Thương TPHCM, Hội Bảo vệ Quyền lợi khách hàng HN, Văn phòng Đại diện Cục Thương mại Điện tử và Công nghệ thông tin đều nói rằng vẫn không thấy thắc mắc gì của khách hàng về chất lượng dịch vụ cũng như chăm sóc khách hàng của Zing Deal. 

Theo ông Vương Hải, Giám Đốc Sở Công Thương TPHCM, Công ty Cổ phần tập đoàn Vina có thể không cần tuyên bố với Sở Công Thương chuyện đóng cửa hoạt động Zing Deal. Sau khi ngừng web , Zing Deal có nghĩa vụ bảo vệ ích lợi người tiêu dùng, tuyên bố cho người mua biết. Nếu chuyện giải quyết của Zing Deal không vẫn chưa hợp lý, vi phạm lợi ích của người tiêu dùng thì sẽ bị phạt theo pháp luật. Bà Vương Xuân Ngà,Tổng Thư ký Hội Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng HN, cũng lưu ý người tiêu dùng nên bảo quản lại biên lai mua bán để làm cơ sở khiếu nại đòi quyền lợi (nếu gặp sự cố). 

Resource: 

<a href=http://www.hpsarch.com/index.php/member/85099>Zing Deal khai tu: Loi canh bao cho cac trang mua sam cong dong</a>