הפורומים

שלום לכל שועלי איביי,
מישהו מכיר האם יש בעיה כלשהי במשלוח מוצרים לגרמניה?
יש לציין ששלחתי מוצרים ל- 3 לקוחות שונים בגרמניה ואף מוצר עדיין לא הגיע!(24 יום), כאשר מוצרים ששלחתי לאוסטרליה/קנדה הגיעו לאחר 10 ימים.

במידה ואכן יש בעיה או שאין בעיה אבל המוצרים לא מגיעים לאחר חודש,
מהן הפעולות שעליי לנקוט בסניף הדואר? והאם צריך/כדאי לבצע refund?
יש לציין שאלה מוצרים יקרים יחסית, כ- $60 כל אחד.

כן. המכס שם סיוט.
כדאי לציין במכירה שזמן המשלוח לגרמניה יכול להתעכב ל30 יום.
(גם לאיטליה זה יכול לקרות).

אתה יכול לגשת לדואר ולהודיע כי שלחת מוצר לפני 24 יום והוא עוד לא הגיע.
הם יתנו לך למלא טופס ביטוח כלשהו, שבו תצטרך את הצילום של הקבלה (על המשלוח) וצילום של אישור השליחה בדואר רשום.

תציין שם מה ערך הפריט + עלות המשלוח, וככל הנראה הם יחזירו לך את הפיצוי בתוך חודשיים (לפחות).

מוצרים יקרים וגדולים אני לא מסכים לשלוח לאיטליה, ממש סיוט. לפעמים הלקוח האיטלקי אפילו מבקש להוסיף כסף (לפעמים גם $20-30 יותר על מוצר שעולה $120, ואז לפעמים אני מסכים, עם הסבר שאני לא אחראי לזמני המשלוח).

בהצלחה!
תומר.