הפורומים

כלומר קיבלתי את התשלום המלא,
מה נהוג לעשות פשוט לשלוח את המוצר,
או שצריך גם לשלוח איזה אימייל לקונה?
ובנוסף אשמח לשמוע עצות מה לכתוב במכתב התודה שיצורף למוצר.
תודה ויומטוב

אם אתה עובד עם Selling Manager Pro אתה יכול לבחור שהמערכת תשלח מייל אוטמטי ללקוח שהמוצר נשלח.
אני ממליץ לצרף מכתב בסגנון:
Dear customer,

Thank you for buying one of our quality products.
If you are satisfied from this purchase we appreciate if you leave us a 5 stars positive feedback.
If you have any inquires or questions please don’t hesitate to contact us:
eBay store: כתובת חנות האיביי שלך אם יש
Email: כתובת אימייל
Toll free phone: אם יש טלפון שירות לקוחות
We wish you all the best and hope to see you again at our auctions.

Best regards,
השם שלך והתפקיד

שרון
תודה על התשובה המפורטת.
אבל אין לי חנות וזה מוצר בודד שמכרתי, האם זה עדיין רלוונטי?

בוודאי שזה רלוונטי.
לב ליבה של המערכת הוא נושא הפידבקים וה-DSR.
דבר ראשון, מטרת המכתב היא להניע אותו לתת פידבק, יש לקוחות שפשוט לא משאירים פידבקים ואתה כרגע צריך כל פידבק אפשרי כמוכר.
דבר שני חשוב שיתן פידבק חיובי אבל גם כמה שיותר 5 כוכבים ב-DSR שיש לזה משמעות רבה.
הלקוח צריך לראות שהמוכר הוא רציני, מסודר, אמין, קשוב וכו’.

בהצלחה.

מה זה DSR?
והתכוונתי ברלבנטי לגבי לשלוח לו אימייל עכשיו, לפני ששלחתי את המוצר

תסתכל בתמונה המצורפת, זה ה-DSR, והוא מופיע לצד הפידבקים שלך לאחר שקיבלת לפחות 10 פידבקים כמוכר. במקרה הזה אתה רואה DSR ממש מצויין בשתי קטגוריות עומד על 4.9 ובשתים עומד על 5.0.

לגבי שאלתך. תנסה לחשוב מה התועלת בשליחת מייל סתם לפני ששלחת את המוצר? אם אתה חושב שזה נחוץ, כלומר ישפר את מידת שביעות הרצון של הלקוח, אז התשובה היא כן.
אני אישית חושב וגם בהתאם למה שאני פועל, שהלקוח צריך לקבל הודעה שהמוצר נשלח אליו, וזאת כמובן לאחר ששלחת את המוצר. ומצד שני לצרף למוצר מכתב מודפס ממך, שכאשר הוא יקבל את המשלוח הוא יקרא אותו וזה יניע אותו לתת פידבק, יגדיל את שביעות רצונו וכו’. סתם לשלוח לו מייל כי הוא קנה ושילם זו לפי דעתי תקשורת יתר שלא נותנת תועלת ללקוח.