הפורומים

שלום חברים,
שאלה דחופה לי אליכם.
מכרתי את המוצר השלישי שלי(כל הכבוד לי), מצית,
אבל איבדתי אותה לפני שהספקתי לשלוח אותה.
א. מה אתם מציעים לעשות?
ב.האם אפשר להחזיר כסף בפיי פאל?
ג.האם אתם מציעים להציע פיצוי?

אודה על תשובתכם המהירה.
תודה רבה,
רון

אני הייתי כותב לקונה מכתב שבו אני אומר שיש בעיה מסוימת עם המוצר או לחילופין שהמוצר אזל מהמלאי.
בנוסף הייתי מציע לקונה 2 אפשרויות:

1. לקבל מוצר אחר (תחליפי או דומה) במידה ויש לך מוצר כזה
2. לבצע ביטול לעיסקה ולקבל את כספו חזרה (כמובן שבמקרה כזה תקבל את עמלת המכירה בחזרה).

הדבר החשוב הוא לנסח את המכתב בצורה מכובדת תוך כדי התנצלות על עוגמת הנפש שנגרמה לו.

בהצלחה, אופיר!