הפורומים

רציתי לשאול אתכם לגבי מדיניות החזרת מוצרים במקרי דרופשיפינג
ראיתי בכמה מכירות באיביי שאני מתאר לעצמי שנמכרים בעזרת דרופשיפר שלא ניתנת אפשרות החזרה כלל
מה דעתכם עצתכם בנוגע לכך???
אני יודע שעבור לקוחות מצפון אמריקה מדיניות החזרה זה משהו מאוד בסיסי והם רואים מוצר עם מדיניות החזרה כאמין יותר
האם מישהו נתקל במקרה בו היה צריך להחזיר מוצר דרופשיפינג?

אשמח מאוד לדעת מה דעתכם ולשמוע מנסיונכם

אני בד"כ משליך את מדיניות הספק שלי על הלקוח. ז"א אם הוא מקבל החזרות תוך x ימים, אני אומר את זה ללקוח.
אם הוא לא מקבל החזרות בכלל יש לך שתי אפשרויות:
- לציין כי אין אפשרות החזרה.
- להגיד ללקוח שישלח אליך (הביתה) את המוצר, ולמכור אותו למישהו אחר באיביי, כדי להיות מוכר טוב.

ברוב המקרים האופציה השנייה יותר מקצועית.

תומר

תומר צודק בהחלט !

תפעל לפי מדיניותו של הספק בנוגע להחזרות.
מצד שני, אין דבר כזה “אני לא מקבל החזרות” גם עם תכתוב את זה בצבע אדום, אם גודל פונט 48 פיקסל אף אחד לא שואל אותך !

ברגע שהלקוח יפתח קייס בפייפאל, ויהיו לו טענות מוכחות (וגם אם לא), פייפאל תמיד יהיו לצד הלקוח.

מפה עולה מסקנה אחת, תמיד לציין שיש החזרות - כי זה יתרום למכירה , ובמקרה שאין מצב להחזיר את המוצר לספק תמיד אפשר למכור אותו עוד פעם, תוך כדי שהמוצר נשלך אליך.

בכל מקרה הלקוח סופג את עלות החזרת המוצר.. חוץ מקצת כאב ראש, אין פה נזק כלכלי ממשי.

אבל מה קורה אם הלקוח רוצה להחזיר את המוצר? האם אנחנו מפנים אותו לדרופשיפר? ברגע זה הוא כבר יידע שהמוצר לא נשלח מאיתנו אלא מהספק…

אתה מבקש שישלח אליך את המוצר ואתה שולח אותו ללקוח הבא שמבקש לרכוש את אותו מוצר. כך אתה לא הורס את המוניטין שלך ולא חושף את דרכי העבודה שלך.

בנוסף למה שדנה אומרת, ואני מסכים לגמרי- אני רוצה לציין שזה לא משנה ללקוח מאיפה קנית ובכמה קנית. הוא קונה ממך לר כי הוא אידיוט (חוץ ממקרים מסוימים...), אלא כי הוא עשה את הבדיקות שלו והגיע למסקנה שהעסקה שהוא עשה היא עסקה נכונה.

זה פחות או יותר כמו שאנחנו יודעים שהעלות של חברות הסלולר לדקת זמן אוויר היא כ- 2.5 אג’, והן גובות כ- 40-70 אג’ לדקה, ובכל זאת אנחנו ממשיכים לשלם

בכל מקרה, כדי למנוע אי-נעימויות, תמיד עדיף שהוא ישלח את זה אליך.