הפורומים

מקרה שחוויתי בעבר:

פירסמתי אחריות על קבלת סכום מלא של מכירת המוצר,
ברגע שהלקוח ישלח את המוצר אלי, במצב של חוסר שביעות רצון.
הלקוח שלח את המוצר, החזרתי לו את מלוא התשלום,
אך כאשר המוצר הגיע נוספו לו פגמים ופציעות שלא היו לפני ששלחתי אותו לדרכו!
אני לא יכול להאשים את הלקוח בנוגע לאחריות ההרס או את חברת המשלוח,
אך כיצד ניתן להתמודד עם המקרה בצורה נבונה?

שאלה נוספת:
האחריות שלי הינה 7 ימים מרגע קבלת המוצר, ללקוח ניתנת אפשרות לשלוח בחזרה את המוצר
אבל איך באמת אפשר לדעת שעברו 7 ימים מרגע קבלת המוצר ללקוח,
על מנת שהאחריות שהבטחתי לו תיושם?!

תודה מראש =]

תמיד כדאי לשלוח אליו בדואר רשום וכך אתה יכול לעקוב ולדעת מתי הוא קיבל את המוצר.

לבי הבעיה של נזק למוצר זה תלוי במחיר המוצר. אם הוא זול, אי לך מה לעשות חוץ מלגלם במחיר המוצר גם את ההחזרות הללו.
אם המוצר יקר, אתה יכול לממן משלוח רשום מבוטח.
ברוב המקרים, הפתרון הראשון הוא הנכון.

הוספתי אפשרות של מעקב חבילות, ווידוא אישור הגעה ליעד,
וכמו מי שכבר מניסיון התעסק עם חברת דואר ישראל למד
שהאישור הגעה ליעד לא מגיע לשולח, ואם כן אז לאחר תקופה ארוכה ולא אפקטיבית,
אין מעקב עדכני אחר חבילות ברמה מספקת
למרות שאני מאוד מעריך את העשייה שלהם- השירות בינוני..

כנראה השאלה האמיתי היא: איזה חברת משלוחים ניתן לשלוח לחו"ל באופן הטוב ביותר ( מעקב מעודכן, ווידוא הגעה, ביטוח מסויים ועלות נמוכה! )
ובנוסף שההוצאות על התעסקות עם המשלוח לא יעלו על רווחיות העסקה?

עבדתי עם UPS,Fedex,DHL,EMS - כולם פשוט יקרים מדי לפריט בודד.