הפורומים

האמת שזאת כבר לא פעם ראשונה שבה אני עם קייס פתוח אבל עכשיו מדובר במוצר יקר ואני רוצה להבין איך הדברים עובדים בדיוק.

בנאדם טוען שהוא לא קיבל את המוצר ששלחתי, בדף המוצר מצוין בצורה מאוד ברורה שהחבילה מגיעה עד 15 ימי עסקים מיום המשלוח שהוא עד 5 ימי עסקים מיום התשלום.
הבחור הזמין ב30 לאפריל, ב3 שלחתי לו כבר את המספק מעקב (פחות מ5 ימים).
היום, אחרי שעברו 9 ימים, שזה בפועל 7 ימי עסקים, הוא פותח קייס ורוצה את הכסף בחזרה.
כמובן שניסחתי תשובה יפה והסברתי את עניין התאריכים וביקשתי שימתין בסבלנות כי המוצר כבר בדרך אליו.

האם יכול להיווצר מצב שפייפל/איביי לוקחים ממני כסף ומעבירים אליו למרות שיש מספר מעקב לחבילה?
הם מתחשבים בנתון שניתן לראות בשלב מסוים בעתיד הקרוב האם הקונה קיבל את החבילה או שהיא הוחזרה לשולח?

מה הוא ענה אחרי ששלחת לו מספר מעקב והסברת לו שהחבילה נשלחה וזה לוקח זמן?
אגב, מאיזו מדינה הוא?

הבחור מגרמניה, אחרי ששלחתי לו את ההודעה הוא סגר את הקייס מייד.

אתמול קרה לי שוב מקרה ממש זהה, על אותו מוצר, רק שהפעם גם ראיתי בפייפל שהחסירו את סכום העסקה ורשום בהערה שהכסף מוחזק אצלהם.
כמובן קודם שלחתי הודעה לקונה.

לאחר מכן התקשרתי לשירות לקוחות של פייפל קצת לחפור על שאלות של מתחילים, והנציג שם אמר שאם יש לי מספר מעקב ורואים שהדואר נשלח אז הכסף נשאר אצלי ב99.9999 מהמקרים, בשאר המקרים, שהדואר איבד את החבילה יש ביטוח, שזה עד 75 ימים מקבלים את הכסף בחזרה.
הוא גם ציין שאיביי ופייפל מלאים באנשים נוכלים שעושים את המהלך הזה של לפתוח תיק מוקדם מדי, אבל ברגע שאייביי ופייפל קולטים את האנשים האלה ישר סוגרים להם את החשבון.

כמו שאומר המשפט: “אפשר לעבוד רק על חלק מהאנשים חלק מהזמן, לא על כל האנשים כל הזמן”.

חופשי, ואני תומי חשבתי שזה רק הישראלים כי הם הראשונים שעשו לי כזה קטע

רמאים יש בכל מקום.