טוב, בוא נלמד מה ההליך במקרה שלקוח לא משלם:
1. הלקוח ביצע קניה.
2. עברו 4 ימים והלקוח עדיין לא שילם.
3. המוכר מגיש UPI (ר"ת Unpaid Item Case) בטענה שעוד לא התקבל התשלום מהקונה.
4. לקונה יש 7 ימים לשלם או למסור תגובה.
5. לאחר 7 ימים שהלקוח לא שילם (ולא משנה אם הגיב או לא הגיב) המוכר זכאי לקבלת את עמלות המכירה של איביי בחזרה FVF - Final Value Fees
6. המוכר משתמש באופציה שנקראת: Request Final Value Fees ומקבל את העמלות חזרה. הלקוח כתוצאה מכך מקבל Strike מאיביי, שזה כאילו “מכה” למוניטין שלו כקונה. אם יש לו יותר מדי סטרייקים הוא מקבל השעייה, אבל לרוב זה כמו לומר לללקוח “נו נו נו ילד רע” ולמעשה לא עושים לו כלום.
7. במקרה שהלקוח קיבל סטרייק מתבטל אוטומטית הפידבק שהוא נתן. במקרה שהלקוח הגיב במהלך ה-UPI הפידבק נשאר ואז צריך לטפל בזה ע"י פנייה לשירות לקוחות של איביי (וזה נתון לשיקול דעתם אם לבטל את הפידבק או לא).
בהצלחה רבה.
שלום אורח! אנא בצע 
