הפורומים

במכס מבקשים קבלה
ושילמתי דרך האתר DHGATE
אני מדבר עם המוכר והוא לא שולח את הקבלה
התשובות שלו דומות…
אני אשלח לך היום…
אני אשלח לך בשעה הקרובה…
אני אשלח לך מחר…
והוא עדיין לא שולח לי
מה אני צריך לעשות בנידון?

איך שילמת?

דרך האתר שלהם
עם האשראי

לא קיבלתה העתק של חשבונית תשלום לדואר אלקטרוני ??

לא יודע אם זה ארגומנט טוב, אבל שווה לנסות

סתם שאלה. מדוע לא דרך paypal?

שאלה טובה סילויו…
אז מה עושים?

פתחתי נגדו תיק
והוא החזיר את כל הכסף(כך הוא טוען)
איפה אני יכול לראות את ההחזר?

איזה תיק ? במשטרה ?    איזה כסף ??

1. איך שילמתה ? 2. איפה קניתה ? 3. מה ההסכם ביניכם ?

כל הטלפתים שומרים שבת , תסביר בדיוק את הבעיה שנוכל לעזור.

שילמתי ישירות דרך האשראי
באתר DHGATE
פתחתי תיק(במילים אחרות case) דרשתי החזר מלא והוא הסכים
שאלתי אותו מתי אני אמור לקבל את ההחזר
והוא הפנה אותי לשירות הלקוחות של האתר

מה עם המוצר שניתקע במכס? הוא נשלח אליו בחזרה אוטומטית או שהוא נשאר שם?

תראה, באופן כללי אם לא תגיעה לאסוף את החבילה שלך , היא תישלח בחזרה לשולח.

לגבי “הקייס” שפתחתה, הסיכוי לקבל את הכסף חזרה מאוד קלוש.

בדרך כלל הם נותנים החזרים עם המוצר לא נשלח, או עבד בדרך..

לגבי הוצאות מכס, הם יגידו לך שזה על אחריותו של הקונה ולא שלהם. 

נראה לי שזה גם כתוב בתקנון החנות שלהם !

אני ממליץ לך לפנות לשירות לקוחות, ולשאול עם יש בכלל סיכוי לקבל החזר

בכל מקרה אחר תשקול בכל זאות לאסוף את החבילה ע"מ לא להפסיד גם את הכסף וגם את הסחורה.

שיהיה בהצלחה !

ועוד דבר , במקרים מסוימים אפשר לדרוש CHARGE BACK ,כלומר לבטל את התשלום של האשראי ולמשוך את הכסף חזרה.  תבדוק את זה עם חברת האשראי ועם הבנק.

נראה לי שבעסקה טלפונית עם האשראי שבה לא חתמת על שום דבר,
ולא קיבלת את המוצר,
אתה יכול לדרוש את כספך חזרה מחברת האשראי.
תברר את זה מהר, כי אם עובר זמן מה זה כבר לא תופס.

בהצלחה.

תודה לכולם כל העזרה

בסוף לא שילמתי מכס...וקיבלתי את המוצר

ניכנסתי למכס יריתי בכולם ויצאתי עם החבילה

חזק! 

מהצצה בעמוד הראשי של DHGATE נראה שהתשלום עובר למוכר רק אחרי שהלקוח מודיע לאתר שהמוצר הגיע כמו שצריך ועד אז הכסף מוחזק ע"י האתר. המקרה שתיארת, במידה ומה שהם כותבים זה נכון, לא אמור היה לקרות אלא אם מישהו העביר את הכסף לספק ללא אישור שלך.