השיטה שאני מיישם כדי לבטל פידבקים שליליים:
1. אני פונה ללקוח במייל ומסביר לו שאני מצטער ש....., אנו עושים כמיטב יכולתנו אבל .....
דע לך שפידבק שלילי הורס לנו את העסק בשל פגיעה קשה במוניטין ויותר מזה, אנחנו לא מסוגלים לסבול לקוח שאינו מרוצה. אם נראה לך אני אשלח לך הזמנה לשינוי פידבק ביחד עם ... (כאן תתן לו סיבה לעשות זאת-כסף חזרה, החלפה וכו’ ).
אנא אשר לי במייל חוזר.
2. אם הוא מאשר תשלח לו הזמנה לביטול פידבק, וכאשר הוא יבטל תעשה את חלקך בעסקה.
שים לב שאתה לא שולח לו הזמנה לביטול פידבק כבר בשלב 1, כי אם הוא יסרב אז זה אבוד (רק ניסיון אחד מתאפשר).
שלום אורח! אנא בצע 
