הפורומים

הוא ביקש שאסיר אותם או שאקנה ממנו כל תמונה ב50 יורו
ואת התמונות האלו לקחתי מהספק שלי

הוא איים שהוא יפעל נגדי מול איביי

מה אני יכול לעשות נגדו?

עוד משהו…
קונה היתלונן שהוא לא קיבל את המוצר
החזרתי לו חצי מהסכום ושלחתי לו עוד מוצר זהה.
האם פעלתי נכון?
יכול להיות שהוא כן קיבל את המוצר? אני יכול לבדוק את זה?
ואם המוצר אבד… אני תובע את הדואר?
איך העניין מתבצע?

1. תתחיל בלהוריד את התמונות. אח"כ תבדוק עם הספק אן מותר לך להתשמש בהם.
2. אם שלחת בדואר רשום אתה יכול לבדוק באתר של הדואר איפה החבילה.

יכול להיות שהוא סתם מאיים עלייך.
תסתכל על המוצרים שלו ותחפש את התמונות האלו ותראה כמה פידבקים יש לו בכלל, תחפש את המוצרים האלו גם בגוגל ותראה אם יש מישהו אחר שמשתמש בתמונות האלו.
עוד דבר - תבדוק אם הספק שלך קנה את התמונות האלו (אם יש לך קשר ישיר אליו)

ראיתי את התמונות האלה רצות ברשת
ויש לי קשר ישיר עם הספק, התמונות הם מהספק
אם הוא קנה את התמונות האלה אז אני יוכל להשתמש בהם?
חוץ מזה, איך הוא יכול להוכיח לי שהם באמת שלו?  (הבחור שפנה אלי באיביי)
זה מטריף! בגלל זה אני לא מעלה כרגע מכירות וכל יום שווה כסף..
מה האופציות?

תודה

אני מניח שרבים לא יודעים זאת. אבל איביי עשו טריק לפני כשנתיים ויצרו מצב שכל חשבון הוא מאושר אוטומטית שכל התמונות שהוא מציג בליסטים שלו ישותפו בקטלוג של איביי ויהיו זמינים לכל אחד. כמובן ישנה אפשרות למוכר לבצע OPT-OUT באופן הבא:
Account --> Site Preferences --> Selling Preferences --> Share your content --> NO
הסיבה שזה טריק הוא משום שהם אפילו לא טרחו להודיע שזה מה שהם הולכים לעשות, ורק מי שהיה מעודכן בפורומים ידע על העדכון הצפוי.
תבדוק מה גיל החשבון שלו (אם פחות משנתיים), וחוץ מזה לדעתי הוא לא ממש מודע לעניין.
אני במקומך הייתי פונה לאיביי דרך הצ’אט ומסביר להם את הבעיה, ומי מאיים עליך ושואל אם הוא הוציא את עצמו משיתוף תמונות.
בקיצור, רוב הסיכויים שהוא יכול לקפוץ לך גם אם הוא יתלונן לאיביי.

הבחור רשום באיביי מאפריל 06
החוק הזה חל גם עליו? או שנדפקתי עם זה קצת?

לא נדפקת בכלל!
כמו שאמרתי, רוב הסיכויים שהוא לא עשה OPT-OUT מהקטלוג, וזה מה שקובע.
תתייעץ עם איביי, אני אוהב לעשות את זה דרך הצ’אט, אבל אפשר גם בטלפון.

אני רוצה קצת לחדד את הדברים של שרון - הקטלוג של איביי מכיל תמונות ותיאורי מוצרים. ברגע שאיביי מעוניינים “להכניס” תמונה/תאור שלך לקטלוג הם שולחים לך הודעה על כך והמוכר יכול לסרב תוך 24 שעות. לא כל מוצר שמעלים למכירה נכנס אוטומטית לקטלוג.
אפשר לבטל מראש את האופציה שאיביי יפנו אליכם לגביי כניסה לקטלוג בדיוק איך ששרון ציין למעלה.
זאת אומרת - אם התמונות שהעלית הופיעו בקטלוג של איביי (eBay Product Catalog) אז ללא ספק מותר לך להשתמש בהן.

אם התמונות לא מופיעות בקטלוג, נכנסים כאן לעניין שנקרא VeRO:
Verified Rights Owner
בקיצור - מדובר על זכויות יוצרים, ואפשר לכתוב על כך רבות.... לעניינו, מבחינת התמונות: אם לספק שלך יש זכויות על התמונות/צילם את התמונות/רכש את התמונות והוא מאשר לך להשתמש בהן אז אין שום בעיה, והמוכר שטוען שהתמונות שלו יכול לקפוץ…

שתהיה שבת שלום