שלום אורח! אנא בצע כניסה למערכת או הירשם כחבר

הפורומים

   
 
שאלה לגבי החזרים (refunds)
פורסם: 24 יוני 2008 16:39   [ התעלם ]
חבר
RankRank
סך-הכל הודעות:  45
הצטרף: 24/05/2008

היי רן / טל,

לצערי הספקתי השבוע לחוות את ההרגשה הלא נעימה של החזרים.

למרות שהקמפיין שלי הניב לא מעט מכירות ואחוז ההחזרה נמוך מ-10% (באופן גבולי) ההחזרים נותנים תחושה לא טובה לגבי המוצר (למרות שיש לו gravity טוב והוא במקום גבוה בקטגוריה שלו מבחינת פופולריות) ואני מתלבט לגבי המשך העבודה בקמפיין הנוכחי.

אשמח לשמוע את חוות דעתכם בנושא.

בתודה,
דורון.

פרופיל
 
 
פורסם: 24 יוני 2008 18:37   [ התעלם ]   [ # 1 ]
עורך
Avatar
RankRankRankRank
סך-הכל הודעות:  1059
הצטרף: 09/10/2007

הי דורון,
אני מבינה אותך. כשמתחילים למכור באופן קבוע, ההחזרות מתחילות להטריד.
אני רוצה לספר לך שהיו לי מוצרים ללא החזרות בכלל (!) ולעומת זאת מוצרים רווחיים עם החזרות בינוניות. אני לא הייתי מפסיקה לעבוד עם מוצר מסוים רק בגלל החזרות, כי החזרות כמעט תמיד יהיו ואין זה אומר שהמוצר לא יכול להיות רווחי.
עם הזמן אני משקללת את שיעור ההחזרות בביד המקסימלי שלי. אין מה לעשות בעניין אם זה לא מוצר שלך, פשוט לשקלל את זה מראש ברווח הצפוי.
אם זיהית מילות מפתח או מקורות המרה ספציפיים ששיעור ההחזרה שהם גוררים גבוה מכדי להרוויח, אתה יכול לחשב מחדש את גובה הביד רק למקורות הללו. אני מזהה הבדל בשיעור ההחזרה בין מקורות המרה שונים, אפילו בתוך אותו מוצר. לא תמיד אני עושה משהו בעניין, רק אם ההבדל משמעותי מאוד.
קליק בנק אמנם מאפשרת החזרה מהירה וקלה של מוצרים, מאידך אני חושבת שהתרומה של האופציה הזו לשיעור ההמרה גדולה מההפסד נוכח ההחזרה בפועל. 

בהצלחה רבה,
טל

פרופיל