הפורומים

שלום רב סילויו

ביצעתי REFUND ללקוח וראיתי ש PAYPAL החזירו לי את הכסף שגבו ממני עבור העמלה.
האם EBAY גם אמורים להחזיר לי את הכסף עבור העמלה כי משום מה בחשבונית של EBAY אני לא רואה את ההחזר.

רב תודות לך

האם פתחת דיספיוט באיביי? אם לא, לך ל- Dispute Console ב- My eBay
ובחר ב- Unpaid Item
לאחר מכן בחר את האפשרות המתאימה לך (הלקוח לא רוצה את המוצר, המוצר שבור, הלקוח קנה בטעות וכו’...)
ומה קרה עד כה (הלקוח קיבל החזר, הלקוח החזיר את המוצר...).
לאחר שהשלמת את זה, הלקוח יקבל מייל שאומר שעליו לאשר כי שניכם הסכמתם לא להשלים את המכירה.
ברגע שהוא יאשר, אתה תקבל את ה- FVF כקרדיט באיביי (הכסף לא יוחזר, אך תוכל להשתמש בו לתשלום עמלות איביי).

בהצלחה!
תומר.