בוקר טוב,
מעודד לראות את ציון האיכות שלך, שהוא גבוה.
אבחון מצב המודעה שלך שגוי, הלא לא חרגת מתקציבך. יש טעם לפנות לגוגל ולהצביע על הבעיה כך שיתחילו להריץ את המודעה שלך (על כך בהמשך), יחד עם זאת לפעמים ההודעה הזו מוצגת כאשר יש ניסוח בעייתי במודעה (למשל, יש לשמור על רווח בין במילים, אין להשתמש בקיצורים כגון 4u וכד’) או כאשר ישנו מתחרה בעל אותה כתובת דיספליי.
נבהיר בעניין המתחרה:
בד"כ אם הבעיה היא מתחרה בעל אותה כתובת תצוגה, תופיע בחלון שפתחת הודעה ספציפית שמציינת כי קיים מתחרה בעל כתובת זהה שדירוגו גבוה יותר. אך לפעמים האבחון שגוי ובמקרה של מתחרה מופיעה ההודעה שקיבלת. ולכן בטרם נזעיק את גוגל, פתח ad preview tool, הקלד את מילת המפתח לחיפוש, הגדר אזור גיאוגרפי לחיפוש: ארה"ב, הגדר דומיין: google.com, וראה האם מופיעה מודעה מתחרה לשלך, בעלת אותה כתובת תצוגה. אם כן זו התשובה שלך.
בכל מקרה היכנס לחשבון שלך ובדוק את כל הגדרות הקמפיין: שהגדרת אזור גיאוגרפי נכון, שהגדרת גם שפה תואמת (למשל, אנגלית אם אתה מפרסם בארה"ב, אחרת מודעותייך לא תופענה).
אם כל זה לא עוזר, אני מציעה שתפנה לגוגל, לפעמים הצגת המודעה מתעכבת וזה יסתדר מעצמו בתוך כמה שעות או ימים ספורים, אך אין לדעת כמה זמן זה ייקח. בשעות שבהן הצ’ט שלהם זמין, תופיע בחשבון האדוורדס שלך הודעה שהצ’ט זמין עם לינק, ותוכל לדבר עם נציג תמיכה מייד.
בשעות שהצ’ט אינו זמין, היכנס לחשבון שלך, לחץ על הלינק help למעלה, ושלח להם מייל. תקבל תשובה בתוך 24 שעות. חשוב שתכתוב להם כי ציון האיכות שלך הוא GREAT וכי אין מתחרים בעלי כתובת תצוגה זהה לשלך, וכן תקציבך לא נוצל כלל, בוודאי שלא במלואו. חשוב שתכתוב זאת כי אחרת תקבל תשובה אוטומטית הממליצה לך לבדוק את רשימת המילים שלך וכד’…
אם מאיזשהי סיבה אינך מסתדר ורוצה עזרה בפנייה לגוגל, העבר לי את הפרטים באמצעות הודעה פרטית.
יום טוב,
טל