הפורומים

שלום לכולם
אני הייתי באמצע מכירת כמה פריטים מאותו מוצר ליום עם שוק אש
והרבה פונים וקונים וגם פידבק חיובי ראשון לאותו מוצר ספיציפית
הופתעתי בזה שהשעו לי את החשבון בשל trade mark violation
למרות ששלחתי להם שאני קיבלתי הרשאה מהמוכר מ dhgate להשתמש בתמונות
שלו ושהוא הבטיח שהמוצרים שלו אורגינליים
אבל אני לא מבטיחה במאה אחוזים שהמוצר אכן 100% אורגינלי
משום שאני לא רואה אותו אבל מציעה שיראו פידבק ראשון חיובי
מלקוח מאוד מרוצה
מישהו יכול להציע מה לעשות
כי אני לא מצליחה להשלים את המענה לקונים ואת השירות
ברמה שהבטחתי

ואו ואו...!!חבל..!
יש לי שאלה?
א. מי אמר אבל שהמוכר הוא שצילם את התמונות..נכון?
נניח שהמוכר מ DHGATE קנה את התמונה ממאגר תמונות,בתשלום. זה לא אומר שמותר לך להשתמש בתמונה..כי לחברה שמכרה את התמונות יש לה את הזכויות משלה..זאת אומר: גם אני הייתי יכול להשתמש בתמונה שהמוכר השתמש בה אבל זה לא אומר שהתמונה היא בבעלות המוכר..
עוד משהו..יכול להיות שמוצר מזויף. האם יש שם מותג (לוגו) על המוצר?
מחקה לתשובות שלך אולי נוכל לעזור.
בי

אני ממליץ לך כבר היום להדפיס את User Agreement ולקרוא..
יש הרבה דברים שאפשר ללמוד? איביי מאד מסוכן בקטע של החוקים.
גם מוכרים גדולים יכולים לעשות שגיאות(אני לא רוצה להגזים,איביי מצויין,ומרתק).

תודה על המענה!!!!
כן, המוצר הוא מותג, למה אסור למכור מותגים???
יש לציין שקיבלתי פידבק ראשון חיובי מלקוח מאוד מרוצה
ולא טען שהוא מזוייף או חיקוי ,והיו לי עשר מכירות
שכבר שלחתי והם מאוד מרוצים מהשירות שלי ומשתוקקים לקבל את המוצר.

האם השתמשת בתיאור מוצר שהוא לא שלך? (אולי מאתר החברה.. אולי תמונה שהיא לא שלך..)

בטח מכירת מותג אסורה אבל.. מותר אם התמונות והתיאור הם שלך(אתה צילמת ואתה כתבת) או מתוך מאגר תמונות של איביי.. אני אסביר לך איך זה עובד אולי יתן לך קצת רעיון..
יכול להיות שבעשרת המוצרים הראשונים לא עלו על זה אבל : יש חברות מתמחות בתחום copyright (שמירת זכויות) ויש להם את הסורקים משלהם (בני אדם ותוכנות) שסורקים את שוק האינטרנט מדי פעם גם בעזרת גוגל ומחפשים כל תקופה קצרה אם מישהו השתמש בתמונה (זו העבודה של החברה והיא מרוויחה כסף מזה-הרבה).. עכשיו הם עלו על זה.. גם טקסט אסור להעתיק : אני מקוה שזאת לא הבעיה ומקוה שיש משהו אחר ובכל מקרה הם לא משעים את החשבון לנצח, לא לצמיתות אלא לתקופה - תבדוק מה התקופה ב User Agreement.
מאחל שיפתחו את החשבון שלך.
בי.

את התיאור ניסחתי בעצמי על בסיס התיאור שנתן לי המוכר
אישור להשתמש בו וגם בתמונות ושלח אותן אישית למייל.
אז אני קיבלתי את האישור של היוצר כי הוא דרופשיפר,ואני לא יכול לצלם את המוצר בתמונות משלי.

אההההההההההה...אז לפחות יש לך הוכחוווות...!יופי. הם חשבו שאתה גנבת מהדרופשיפר.. תשאל בפורום איך איך עושים קשר עם איביי בקשר לזה אולי גם אנחנו נלמד..אבל חצי נחמה.
ממממממ....מה עושים עכשיו? אני עד פה סיימתי..לא יכול לעזור כי הלאה קשה בשבילי..
בי.

שלום
לצערי הרב אני שולחת לאיי ביי מיילים והם מאיטים לחזור,
הקונים שולחים לי שאלות בקשר למוצריהם ואני לא יכולה לענות
משום שהחשבון שלי סגור, ואז הם פותחים דיספויט בפיפאל,
בפיפאל הגבילו את החשבון, המוכר מ dhgate התגלה כנוכל,
ועושה מעצמו שהוא לא מבין מה קורה,
אבל לפחות בסוף הודה שהוא נתן לי רשות להשתמש בתמונות שלו,
וכשאני מבקשת ממנו לשלוח מייל לאיבי ולהגיד להם מה קרה,
הוא מגיב שהוא לא מבין כלום,
יש מישהו פה יכול להראות לי קצת אור בקצה המנהרה שיש אפשרות
לצאת מהתסבוכת???

אני מציע לך לשאול את המוכר אם המוצר מקורי,
אני ראיתי IPOD דור אחרון למכירה במחיר מגוחך ב-DHGATE
ולמרות שעל פי התמונות היו כל הסמלים של אפל על המכשיר ועל
הקופסא המחיר עורר את חשדי ולכן שאלתי את המוכר אם זה מקורי והתשובה היתה שזה חיקוי ברמה גבוהה.
הסיכוי שתמצא באתרים כאלה מוותגים מקוריים הוא אפסי…
אני מציע שלהבא תבדוק את זה כי אם אתה משתמש בספק כדרופ שיפר אתה גם לא
רואה מה הלקוח מקבל ואתה יכול להרוס לעצמך את המוניטין.

גיא

כן יש מי שיכול..
לא אני אבל..את חייבת להתקשר למרכז המכללה מחר בשעות הבוקר.. ותגידי להם מה קרה..דברי עם מיטל והיא אולי תפנה אותך למישהו מומחה.
הנה מספר המכללה : 099507182.
או יכול להיות שמישהו יענה פה.. אני אישית עוד לא נתקעתי במצב כזה עד עכשו.
תודה ובהצלחה,בכל מקרה אם אין הרבה פידבקים בחשבון שלך והעניין הסתבך מאד, פשוט תפתחי חשבון חדש עם כרטיס חדש מהדואר וזהו,פתרון קשה מאד אבל “פתרון"(אין מה לעשות, קורה לפעמים).
בי.

צודק גיא..זה מה שאמרתי לפני שבוע.אני אישית לא אוהב את שיטת ה “דרופ שיפר” .יש בה הרבה חסרונות..אני מעדיף לסמוך 100% על עצמי מ א’ עד ת’.
ולך תדע מה ה “דרופשיפר שם בתוך הקופסא.אתם יודעים מה,אני מעדיף לקבל 5 פידבקים שליליים בעצמי מאשר שה “דרופשיפר” יעשה לי פידבק שלילי אחד (אני משתגע) נכון?
תעשי מה שאמרתי לך בבוקר ומאחל לך דף חדש ועד ה power seller.