שלום אורח! אנא בצע 
שלחתי ללקוחה
מוצר שהוא סוג של שמפו בבקבוקונים קטנים.
הנה ההדועה שהיא שלחה לי:
There is a problem with this item, but its unclear whether it was damages in shipping or defective to begin with. One of the bottles leaked and the package arrived wet. Many of the other bottles appear not to have been sealed properly. When I open the bottles, the active ingredient isn’t activated. I can get the power out of the cap, but it is a difficult to do and I need to use some kind of tool to do it.
מה הכי כדאי לי לעשות כדי שלא תתן לי פידבק שלילי.
כשאני שלחתי את המוצר הוא היה טוב. איך אי מקבל החזר כספי מהדואר, ומה כדאי שאני אענה לה כדי להסדיר את העניין?
תודה רבה.
