הפורומים

שלום לכולם.
בשבועיים האחרונים, שני משלוחים ששלחתי לקונים אבדו בדואר.(שירות הדואר האמריקאי)
האם אני אחראי לפיצוי\החזר כספי\שליחה של מוצר חדש לקונה?
או האם זאת אחריותו של הרוכש?
נניח שאני נותן לרוכש אופציה לבטח את המשלוח והוא אינו משתמש בה.
האם רצוי להוסיף בגוף המודעה שאינני אחראי לכל משלוח אובד במידה והרוכש לא שילם ביטוח?
תודה רבה.
צח

נבדוק שני מקרים:
1. הקונה שילם על ביטוח משלוח.
2. הקונה לא שילם.

במקרה 1 אתה אחראי על המשלוח. אבל אם קנית ביטוח מהדואר אתה יכול “להפיל” את זה עליהם.
במקרה 2, במידה ואתה יכול להוכיח ששלחת את המוצר, אתה לא אחראי. הקונה לקח סיכון.

כדאי תמיד לשלוח בדואר רשום.

וכן, כדאי לרשום כמה שיותר פרטים על המכירה והשירות בדף המכירה כך שלא תהיינה אי הבנות.

בהצחלה!!

טיפ: בשליחה בדואר רשום יש ביטוח אוטומטי עד 500 ומשהו ש"ח (שווי המשלוח + עלות המשלוח), אך לוקח מינ’ חודשיים עד שמקבלים את ההחזר.

בהצלחה!
תומר.