הפורומים

שמי ניר מאיר , 27
אני עבדתי וניהלתי משרד של חברת פרסום adwords קנדית בשם wisdek במשך שנה וחצי.
במסגרת עבודתי עסקתי בבניית קמפיינים לפי שלל כלי גוגל ליצירת קמפיינים קוסטאפקטיביים לחברות שונות ובעיקר באמריקה הצפונית.
אני הייתי מרכיב קמפיינים (אספת מילות הקישור ביחס לעלויות)
אך את הקמפיינים החברה הייתה מפעילה (בחשבונות האדוורדס בפועל לפי מילות המפתח שאני מספק)

סוף סוף יצאתי לדרך עצמאית.
כדי לחדד את כישורי ומציאת אינפורצמיה לעשיית כסף ע"י הכישורים שלי
רכשתי את הקורס של תוכניות השותפים כדי לא לעשות טעויות.

מסתבר שההנחיות של הקורס הביאו אותי לטעויות! ולחסימת החשבון שלי!
עוד בשלבים הראשונים! חשבון האדוורדס שלי נחסם לפני שהוא הופעל
בגלל הכוונה לא מדוייקת!

כשאני עושה קורס בתשלום ועוקב צעד אחר צעד אני מצפה שהמידע יהיה מדוייק ובטח שלא יצור לי הפסדים וזה בדיוק מה שהקורס עשה.

אני הפעלתי חשבון אדוורדס צעד אחר צעד בהנחית השיעור השלישי למוצר אלקטרוני דרך קליקבנק (שהיה המוצר המכניס ביותר בקטגוריה)
והקמפיין נעצר יום אחרי הפעלתו והפך ל- under review.

מצב זה לא השתנה במשך שבוע וחצי וגיליתי שהמערכת של גוגל מאוד לא ידידותית למשתמש ופניה אליהם ישירות בעיתית. אך הצלחתי לשגר מכתב.
התשובה שקיבלתי לאחר שבוע היא

I understand that you can’t see your ads, although your quality score is
ok.

After reviewing your account, it has come to our attention that your
Google AdWords accounts do not comply with our Terms and Conditions. As a
result, your accounts have been suspended, and your ads will no longer run
on Google.

זאת המודעה:
Video Marketing A-Z
Get Free Traffic, SEO & Make Money
Autopilot Profits,real & guaranteed
http://www.easyvideoplayer.com

חשבתי שאם יש דגשים חד משמעותיים לגבי תקלות כאלה
הקורס ישים אצבע עליהם ויזהיר לא לשווק מוצרים מסויימים לפחות.

חשבתי גם שאם מודעה לא מאושרת רק היא לא תעבוד אבל כל החשבון נחסם.
הנסיון שלי תמיד היה למצוא את מילות המפתח המתאימות ביחס למחירים
וזאת הפעם הראשונה שאני מפעיל חשבון בפועל ולא ציפיתי לכ"כ הרבה בעיות.

לא ידעתי מה לעשות אז חשבתי על לפתוח חשבון חדש אך מסתבר שכרטיס האשראי שלי “סומן” ע"י גוגל ואני מקבל הודעת “הכרטיס נדחה”
למרות שאין שום חיוב שנדחה לפי חברת האשראי שלי!

הבנתי ממחקר שעשיתי שגוגל לא מחבבת במיוחד את המשווקים של תוכניות
השותפים ועושה כל שביכולת למנוע ממשווקים אלה לפרסם מוצרים ש"לדעתם"
לא “מתאימים” לגוגל… ללא קשר לאיכות עמוד הנחיתה.
כל זה טוב ויפה רק שאם במקרה קידמת מוצר שלא עבר מבחינתם זה יכול
להיות הסוף שלך כמשווק דרך Adwords.
ואין עם מי לדבר, ואין למי להתנצל, ואין למי להסביר.

פניתי אישית לרן דרך הפייסבוק פעמיים בנושא ולא קיבלתי מענה.
קראתי הרבה בפורום וראיתי שפסילת חשבונות היא בעיה מוכרת.
ואם כך הדבר למה בקורס אין הזהרות ברורות??

אני רואה את מכללת קליקים כאחראית
כאדם שעבד על בניית קמפיינים ל-adwords שנים, החשיבות של הפעלת מערכת האדוורס בצורה תקינה עם חשבון אדוורס אישי ראשון חשובה לי בהרבה ממפרסם שרק התחיל.
אני לא מוכן לקבל תשובה כמו
תשתמש בבינג או יאהו כי זה מקרה אבוד.
אני גם תקוע בשיעור 3 כי אין באפשרותי להמשיך ללא המערכת.
וכל זה לא היה קורה ללא השימוש בחומר המועבר בשיעור השלישי.

מה אני עושה???
ומי אחראי פה? זה לא היה קורה לי ללא ההכוונה שלכם.
יש לי תוכנית עסקית שלמה שלא יכולה לצאת לפועל בגלל העיקוב הזה.
אני בניתי על הקורס ועל מערכת ה-adwords לטווח הארוך כעצמאי.
אני אובד עצות, על סף יאוש, מאוכזב וכועס על הנזקים.

בבקשה מי שקורא ויש לו פתרון שיצור איתי קשר
ואם חווית משהו דומה תשאיר תגובה פה.

וקליקים- אתם חייבים להוסיף הזהרות!!! כנראה שהיום יותר קשה לשווק תוכניות שותפים דרך מערכת ה adwords מבעבר ויש לזה השלכות.

מצאתי את המכתב הבא באחד התגובות פה בפורום:
היא מתאריך 16 דצמבר 2009 00:34

Google began banning AdWords advertisers at the account level at a rapid rate in late September and throughout November. They are citing Landing Page and Site Quality issues as the reasons. Whether it’s a direct reaction to the new FTC guidelines or a crackdown on scams, our affiliates need to be more careful and we’re here to help.

Each banned advertiser received the same vague email. A copy of the mass email and a thread going on about this topic can be found at the Adwords Help Forum. Ah the secrecy of Google. The affiliate community is irate and confused. Affiliates promoting legitimate Clickbank vendors are being affected. Without your site blatantly promoting an offer violating Googles policy, trying to pin point why you got banned is close to impossible
If you have any campaigns that promote clear policy violations like: How to make money from Google including income claims, deceptive “free” offers, paid surveys, direct linking with an affiliate link- delete them right away. Clean up your keywords. Delete any non performing keywords or entire campaigns with low QS. Add content to your landing page or expand to a full blown website.  It’s crucial to have the website looking as professional as possible with contact details, a privacy policy, unique content and disclaimers.

If you already had your account banned, don’t worry. Be positive. It’s not the end of Search Marketing. Google is not the only search engine in town; Bing and Yahoo are available. Since Google doesn’t allow you to run multiple accounts for the same or similar business ads

ואני שואל- ותסלחו לי…
הקורס ששילמתי עליו לא הדריך אותי לעשות בדיוק הפוך ממה שכתוב פה?
ז"א לקדם מוצרים מקליקבנק במערכת האדוורס…
ואני רכשתי את הקורס אחרי התאריך של הפרסום הזה פה.
אז אם הבעיה ידועה, והיא לא לגמרי חדשה למה ממשיכים לשווק את הקורס מהרגע שזה נודע ?
שילמתי כדי ללכלך את שמי מול גוגל?
אני דורש פיתרון! או החזר כספי.

יש לי כמה בעיות עם הטיעון שלך:

1. אתה נרשמת בסוף שנה שעברה, כאשר נאמר לך במפורש שהקורס האדוורדס אינו עדכני ושהוא יעודכן בתחילת השנה. אם בחרת להרשם ע"מ להינות מהמחיר הקודם, מצויין, אבל היית צריך להמתין לקורס החדש לפני היישום.

2. הטענה שחשבונך נסגר בגלל פעולות אחרונות שעשית לא בהכרח נכונה. לי נסגר חשבון אדוורדס בגלל קמפיין שרץ כמה שבועות… בשנת 2006! ע"מ לדעת מה הסיבה לסגירת החשבון שלך - עליך לספק רשימה של כל הקמפיינים שלך שאי פעם הרצת בגוגל.

3. בלי קשר לאמור כאן, בקורס הישן (כמו בחדש שיוצא ביום ראשון) יש הוראה מפורשת לקרוא את תנאי השימוש בגוגל מאחר והם משתנים באופן תדיר. ...עכשיו להסבר ספציפי יותר:

המודעה שהצגת כאן עברה על החוקים של גוגל לא בגלל שהיא מקשרת ישירות לעמוד המכירה (זה יכול לפגוע ב-QS שלך, אבל לא בחשבון). היא עברה על החוקים בגלל המילים הבאות: Free Traffic, Autopilot Profits, ו-Guaranteed.

מהמודעה שלך משתמע שיש כאן “מנגנון ייצור כסף אוטומטי” - וזה נופל תחת הגדרה של גוגל ל-Get Rich Quick Schemes.

חשוב להבין שגם אם המוצר הוא חוקי לחלוטין, אסור לך לצאת להציג מצג שוא במודעה - ולצערך, זה מה שעשית במקרה זה.

מבחינת פתרון - עליך להשיג זהות חדשה. כלומר: כרטיס אשראי חדש, שם חדש וגלישה ממחשב מרוחק בלבד (IP אחר, מחשב אחר, מיקום אחר) ואז לפתוח חשבון חדש מבלי לחזור על אותם קמפיינים ומבלי לעבור על הכללים של גוגל ...ותאמין לי - אתה רוצה לקרוא אותם לפחות פעם בחודש.

popups שמונעים יציאה מהעמוד לא מוסיפים למדד אמינות האתר.

רן אני שמח שאתה מגיב- ותן לי להגיב על תגובתך אחד לאחד.

1. א.אתה טוען שנאמר לי שהקורס אינו עדכני, על סמך מה אתה מבסס את הטענה שלך??
אמרו לי ש"יהיו גם עדכונים בעתיד” וזה שונה לגמרי.
לדוגמא: אם הייתי מוכר לך “תוכנה"- והייתי אומר שיהיה גם עדכונים בעתיד- האם זה
מצביע שהתוכנה הנוכחית לא ממומצלת לשימוש ולמרות תשלום יכולה ליצור נזקים? ואתה היית מוכר תוכנה עם באג ברור?
ב.לא בחרתי להנות ממחיר קודם ולא ידעתי בכלל על הבדלי מחירים אבל דבר אחד בטוח:
אם מישהו היה אומר לי שיש עכשיו בעיה ליישם את הקורס ושזה יכול ליצור נזקים
ולחכות קצת- גם אם לשלם יותר -זה בדיוק מה שהייתי עושה, ואם השקעתי כספי בקורס
זה כדי שהאינפורמציה תהיה מדוייקת ובטח לא מטעה.

אני עבדתי שנה וחצי על אדוורדס כריסרצ’ר למילות חיפוש ביחס למחירים בחברה המשווקת אדוורדס ולא הייתי מסכן תחום עיסוק זה אם הייתה אזהרה כלשהי ובטח לא בגלל מחיר!

2. קל לדעת מה הסיבה לסגירת הקמפיין והחשבון כי היה רק אחד כזה למשך יום אחד!
לא היו לי אחרים שהפעלתי בעצמי בעבר, את הראשון הפעלתי בהדרכתך ונחסם החשבון.
אז הינה הרשימה של כל הקמפיינים בגוגל מולך.

3. אני קראתי את תנאי השימוש, ובמקביל הקשבתי לכל מילה שלך בקורס.
ביחד איתך בחרתי מוצר מקליקבנק, אפילו עשיתי עליו ריסרצ’ כדי לוודא שהוא עובד
ולא ראיתי תגובות שליליות בריסרצ’
(על כל מה שסקאם אפשר למצוא מלא הזהרות ע"י ריסרצ’ פשוט)
וגם חשבתי לרכוש את אותו מוצר בעצמי ולכן בחרתי לקדם אותו.
את המודעה כתבתי לפי הדגשים שלך, ולפי המוצר עצמו וזה המוצר,
ואלו היתרונות השיווקיות שלו, תעשה ריסרצ’ ותגלה שאני צודק.
מריסרצ’ שעתיים שלי הוא מוצר אמין ואמיתי.
איך יכולתי לדעת שלמרות הכל זה מוצר שאסור לקידום? או שאסור
לי לציין יתרונות של המוצר אם זה יכול להראות כ"טוב מדיי”?
צפיתי בשיעור השלישי 4 פעמים - אין הנחיות לגבי הנתון הזה.

כשאני עוקב צעד אחר צעד אני מצפה שלא יטעו אותי רן.
אני בטחתי בהדרכתך בעניים עצומות- הערצתי אותך על כל מה שאתה ודרך ההדרכה שלך. גם אם היית אומר לעשות משהו הפוך מגוגל הייתי מקשיב לך!
מבחינתי אתה בעל הנסיון ,המרצה של הקורס ומנהל המכללה-
סמכתי עלייך לגמרי, כי האמנתי שיש על מה לסמוך.
אתה אומר שלא הייתי צריך לבטוח בהדרכה שלך?

כששיעור שלם אתה מלמד על קליקבנק ואיך לבחור עמוד מכירה טוב
אתה חושב שעלה בדעתי לרגע שגוגל כבר לא מוכנים לשווק דרך אדוורדס תוכניות שותפים של קליקבנק? זה מהות השיעור!

בתור מי שמלמד אדוורדס אתה לא חושב שהיית צריך לתת דגשים חד משמעים לגבי
“מה אסור לעשות, איך אסור לקדם,ומה אסור לשווק”?
אם מי שעובר על אחד מהתנאים האלה נחסם מצמיתות אז אני חושב שזו אינפורמציה חשובה והכרחית.
במיוחד שמסתבר שהקורס בעצם אומר לך “תבחר מוצר ממאגר (קליקבנק) ש-60% או יותר נותן פוטנציאל להפלת החשבון שלך”. כאן צריכות לבוא הזהרות ברורות עם תחילת השיעור.

איך לא הזהרתם?? אם המצב כך למה המשכתם למכור את הקורס לפני העדכונים- רק בגלל הכסף? אני הייתי משלם אותו דבר וגם יותר אם רק היו מסבירים לי את הבעיה הקיימת
והייתי נמנע מבעיות ועכשיו אני תקוע.

ובנוגע לפיתרון, שיערתי שזה הפיתרון היחיד, ואין בעיה ליצור זהות חדשה ולהוציא כרטיס אשראי חדש… הבעיה היחידה היא שאני עובד מהבית, איך אני אפריד את ה-IP שלי? כל הבית מרושת אלחוטית עם IP אחד, אז אני צריך עכשיו להזמין קו אינטרנט נוסף נפרד כדי שהזהות החדשה תעבוד? 

אני לא מאמין איך עשיתם לי דבר כזה? זה חלום בלהות של מפרסם.

ואם קרה מקרה והטעו אותי אני מצפה שיקחו אחריות ושלא יביאו לי תירוצים או הסברים שהיו צריכים לבוא לפני הקורס.
קחו אחריות! 

וסילויו- לא הוזכר שום דבר בקורס על להמנע מפרסום מוצרים שיש בהם פופאפס.
אולי באמת זה היה צריך להיות מוזכר בשיעור של בחירת המוצר… אני טועה?
קחו אחריות!

משתתף בצערך אבל באפשרותך להמשיך עם קורסים החדשים החל מיום ראשון 28 \ 02.
אני בטוח שתתגבר על הסגירת חשבון באדוורדס וקורס החדש יתן לך פיצוי על מה שעברת…

גם אני משתתף בצערי יוסי.
ועל הקורס שמספק את מה שהוא מבטיח אני שילמתי מעל 1500 ש"ח! זה לא פיצוי.
ומי ישלם על הנזקים כמו להוציא כרטיס אשראי חדש?
ומי ישלם על הזמנת קו אינטרנט נוסף בתשלום חודשי קבוע (!) בשביל תפקוד זהות בדויה בגוגל? (שאין לי שום סיבה אחרת להזמין) ולמה אני צריך זהות בדויה כדי לעבוד?
אז איך קורס מעודכן אמור לפצות על זה?
אני לא מקבל את זה כי זה לא פיתרון מבחינתי לבעיות הקיימות שלי שנבעו ממעקב אחרי הקורס.

הזמנת קו אינטרנט נוסך בתשלום חודשי קבוע ? איפה אתה חי…

תנתק את המודם מהחשמל תמתין דקה וחבר אותו בחזרה קיבלתה IP חדש.
לא צריך קו אינטרנט וספק אחר ...

לגבי כרטיס אשראי אתה יכול לעשות עברה בנקאית עם גוגל ללא שימוש בתשלום בכרטיס אשראי. ככה אתה עפילו חוסך עמלות שאתה משלם לכרטיס שלך בכל חודש.

הקורס המעודכן יפצה אותך בזה שתלמד הרבה יותר דברים חדשים וטובים מאשר יכלתה לקבל את זה לפני בקורס הישן.

מה אני יכול להגיד לך מנסה לעזור ולמצאו לך פיתרון.
העיקר השאלה, מה אתה רוצה…

תקרא את סוף התגובה של רן ותשאל אותו איפה הוא חי לא אותי…
ציטוט:
“מבחינת פתרון - עליך להשיג זהות חדשה. כלומר: כרטיס אשראי חדש, שם חדש וגלישה ממחשב
מרוחק בלבד (IP אחר, מחשב אחר, מיקום אחר) ואז לפתוח חשבון חדש...”

ברור שאני מודע לעניין שניתוק המודם יוצר I.P חדש,
אבל לידיעתך אני בשלבי פתיחת חברה שחלק מהעיסוק שלה הוא בתחום קידום האדוורדס לחברות על סמך הידע שצברתי בעבודתי בשנתיים האחרונות!
אני עובד באופן שוטף עם חשבון המייל הקיים שלי בגוגל. וללכת לנתק את המודם כל יום עבודה
בכל רגע כשברצוני להתעסק עם 2 חשבונות שונים זה לא פקרטי ולא מקצועי.

הקורס המעודכן אולי יכלול דברים חדשים וטובים, לא הייתי משלם על קורס שהייתי חושב
שלא מספק את האינפורמציה המובטחת. המוצר אינו הוכיח את עצמו ויוצר נזקים ותיקון נתון זה הוא לא פיצוי אלה הגיון בסיסי מחייב בשיווק מוצר שיש איתו בעיות ידועות.
דוגמא מהמציאות: חברה ידועה בתחום הרכב הוציאה ליין רכבים עם בעיית בלמים (נשמע מוכר?). לאחר שיווק אלפי רכבים החליפה החברה לכל הרוכשים בין תאריכים מסויימים את הרכב ללא שאלות- זה לא היה פיצוי לרוכשים אלה תיקון בעיה ידועה היוצרת סיכונים בטיחותיים. וזה מקובל לגמרי, הם הודו בטעות ביצור והחליפו מוצר פגום בתקין תוך כדי התנצלות לבבית.
אבל אף אחד לא עשה כאן טובה לרוכשים, הם שילמו על מוצר תקין- זה מה שהם אמורים לקבל.

אני באמת מודה לך שאתה מנסה לחשוב בשבילי על פיתרון. תודה לך.
ולשאלה מה אני רוצה? - אם זה לא היה ברור אני רוצה שמכללת קליקים
1. תיקח אחריות. שתודה שהקורס כבר מיושן ולא רלוונתי לזמננו ולמרות זאת המשיכו בהפצתו
(ותתנצל בפני מי שנפל בין הכיסאות עקב זאת).
2. תציע פתרונות יעילים.

במקרה שהמכללה לא מוכנה לקחת אחריות ולא מוכנה להביא פתרונות
אני רוצה את כספי בחזרה, כי מבחינתי המוצר פגום ופגע בי ישירות ברמה מקצועית.

לא הייתה שום התייחסות להערה שלי בנוגע למודעה שלך…

רן ארוסי - 25 פברואר 2010 14:40

המודעה שהצגת כאן עברה על החוקים של גוגל לא בגלל שהיא מקשרת ישירות לעמוד המכירה (זה יכול לפגוע ב-QS שלך, אבל לא בחשבון). היא עברה על החוקים בגלל המילים הבאות: Free Traffic, Autopilot Profits, ו-Guaranteed.

מהמודעה שלך משתמע שיש כאן “מנגנון ייצור כסף אוטומטי” - וזה נופל תחת הגדרה של גוגל ל-Get Rich Quick Schemes.

חשוב להבין שגם אם המוצר הוא חוקי לחלוטין, אסור לך לצאת להציג מצג שוא במודעה - ולצערך, זה מה שעשית במקרה זה.

רן- אתה חייב להסכים איתי שמערכת האדוורדס היא היום יותר רגישה מבעבר.
ז"א שיש הרבה דגשים שאם עוברים עליהם החשבון יכול להישלל ע"י גוגל.
אם אתה מלמד שימוש במערכת שכזאת ודורש על ההדכרה המקצועית הזאת כסף
אתה צריך לציין את הדגשים הללו בהתאם לדרישות המערכת שאותה אתה מלמד.
אני לא זוכר שום איזכור לדגשים חד משמעיים ואזהרות ברורות מה אסור לפרסם, ובאיזה מילים אסור להשתמש, שאסור שיהיו פופאפס, שאסור לקדם מוצרים מסויימים וכל מה שיכול לגרום לסגירת החשבון ברגע קליל…

כן לימדת היטב איך לבחור מוצר מקליקבנק- מוצרים שהיום קיימת בעיה לקדם באדוורדס או לפחות חלקם- גם את זה שכחתם לציין למרות שמוצרים רבים בקליקבנק הם מוצרים שיכולים לרמוז על מאפיני “get rich quick”, ושוב לא הזהרתם לא לבחור במוצרים אלה .
ציינת מה צריך להיות תוכן המודעה, דגשים פרסומיים, קריאה לפעולה וכד’,
אבל מה שיכול להוביל לשלילה אתה לא מזכיר???
זה כמו ללמד תאוריה של נהיגה וללמד בסיס נהיגה בלי להסביר תמרורי עצור ורמזורים ...
במיוחד שבשיעור הנהיגה שלך התלמידים שלך נוהגים מהשיעור השלישי בכבישי האדוורדס , ושוטרי האדוורס פשוט מורידים מהכביש כל מי שלא מודע לחוק בשיטתיות, ללא התחשבות, וללא מתן הזהרות או הזדמנות שניה. איזה סיכוי יש לתלמידים שלך לא להעצר במצב רגיש שכזה?
אל תשכח שהתלמידים סומכים על ההסמכה המקצועית שלך ובוטחים בקורס שיוביל לדרך הנכונה והבטוחה. אלה הציפיות מכל קורס מקצועי.

זה חייב להיות בחומר המועבר כחלק מהתאוריה שאתה מלמד באדוורדס.
אם הייתי מדריך היום אדוורדס, האיסורים האלו היו ה-א’-ב’ של “בטיחות” החשבון, במערכת שלא מוכנה לספוג אף לא טעות אחת.

אפשר לסכם בעובדה שאם בשיעורים שרכשתי היו דגשים זהים לאלו שאתה מביא פה בתגובתך-
1.לא הייתי טועה מלכתחילה.
2.לא הייתי בוחר את המוצר הזה.
3.לא הייתי משתמש במילים שהשתמשתי במודעה.
4.לא היה נחסם לי חשבון הגוגל כתוצאה.
מקווה שזה עונה לך על ההתיחסות הספציפית בתגובתך, ואני מקווה שביכולתך לקבל זאת.

אני שמח שאתם מוציאים קורס חדש- כי אלה דברים שחייבים לשנות!
אני חושב שיש כאן מקום להתנצלות ואפילו רשמית בפני מי שנפגע מהתכנים המקצועיים שלא עודכנו ובכל זאת הופצו בתשלום- וללא התחשבות בתוצאות. ואני לא חושב שזאת בקשה גדולה.

אגב ללא עזרתכם - אני כבר פתרתי את הבעיה לבד כפי שאפרט במסר הבא.

ועכשיו רן ומכללת קליקים -
אני שמח להודיעה לכם שאתם לא צריכים לפתור את הבעיה שיצרתם לי…
כי איכשהו הצלחתי לפתור אותה לבד!

איך? בדרך שכולם אמרו שלעולם לא תעבוד!
כל חיי התגברתי על בעיות דרך מכתבים פורמליים לגורמים שונים
והשתמשתי בדרך זאת גם הפעם.
אז חברי קליקים - אם בעקבות השיעורים וחוסר הנתונים נקלעתם למצב שגוגל סגרה לכם את החשבון, והחשבון שלכם תקוע מיצאו דרך לשלוח לגוגל מסר ששואל למה נתקע החשבון? ,אם באמת “מוסנתם” ע"י גוגל סביר להניח שתקבלו בחזרה את אותו מסר שהרבה קיבלו (שמצויין במסר הראשון שלי פה) שמסביר שהמודעות שלכם כבר לא יופיעו יותר בגוגל. נסו בכל זאת לענות בחזרה (reply) למכתב שביסר לכם על סגירת החשבון שלכם ואולי כן תענו.

גם אני הבנתי שהסיכוי קלוש לקבל מהם תגובה כלשהי ובטח חיובית,
אבל בגלל החוסר אונים שנקלעתי אליו ניסיתי בכל זאת.

ניסחתי מכתב שמתאר בין השאר את הנסיון האישי שלי כעובד ומנהל בחברת האדוורדס שעבדתי בה,
והסברתי שעם יציאה לדרכי העצמאית רכשתי קורס שמלמד אדוורדס ותוכניות שותפים. הסברתי שמעקב אחרי הקורס שעשיתי הוביל אותי לבחור לקדם מוצר מקליקבנק לקידום באדוורדס - וללא דגשים לאיסורים שכנראה עברתי עליהם-
מה שהוביל לסגירה המיידית של החשבון, ושהפעולות שעשיתי היו תחת הדרכה ולא על דעתי.
(לא הזכרתי את שם הקורס)
ביקשתי את התחשבותם , וציינתי שאני אקפיד יותר בכל פעולותי.

קיבלתי יומיים לאחר מכן (היום) את המכתב הבא:
“
Hello Nir,

Thank you for your email.

I understand you didn’t understand why was your account suspended.

I’m happy to let you know that our specialist team has overturned their
decision to suspend this account. Your ads will be eligible to run as soon
as you reenter your payment information as described below. Keep in mind
that our team will review and sometimes suspend accounts to protect the
security of all of our advertisers and users. Per our Terms and
Conditions, available at https://adwords.google.com/select/tsandcsfinder,
ads can undergo review at any time for billing and editorial purposes. If
you continue to have difficulty viewing your ad, please reply to this
message with the keywords you’re using to search for your ad. I’ll be
happy to research the problem further.
...
“
זה עבד!!!
גוגל ענו בחיוב, ונתנו לי לעבוד בחזרה עם כרטיס האשראי שלי! =)
כרטיס אשראי שלי התקבל שוב ע"י המערכת ואני יכול שוב להפעיל קמפיינים.

אני גם בטוח שהמכתב כולו לא היה אישי אליי, רק הכותרת פנתה אליי בשמי.
כנראה שזה נוסח מכתב קבוע שנשלח לחשבונות שהם מחליטים להחזיר לפעילות. 

אני מקווה שזה נותן קצת תיקווה לאלה שסבלים מאותה בעיה.
אני לא אומר שזה יעבוד לכל אחד, אבל כנראה באמת יש מישהו בגוגל ששוקל כל מקרה כשמישהו מגיב למכתב ה"סילוק" שלהם, ואני לא יודע מה ההסתברות למענה חיובי מיצידם ואפילו מניח שנמוכה אבל אני הוכחה חיה שזה אפשרי.

כל מי שנפל בין הכיסאות עם תוכניות השותפים וקורס האדוורדס- בשלושה-ארבעה חדשים האחרונים (מאז שגוגל התחילו לחסל חשבונות): והחשבון שלו נתקע והופסק מיד עם פתיחת החשבון והצבת הקמפיין הראשון-
אני מיעץ לכם פשוט להסביר את האמת, ולהסביר שפעלתם במסגרת קורס מקצועי שרכשתם ושלא התעדכן לשינויים של הסכמי גוגל ושלעולם לא חשבתם שהקורס יכול להביא אותכם למצב של סגירת החשבון האישי שלכם.
וברור שצריך להקפיד שהמכתב יהיה מסודר וקריא , ופורמלי ככל שאפשר.
(אני רק יכול לשער שמכתבים אישיים ורגשניים לגוגל לא יזכו ליחס הרצוי)

אם זה עבד בשבילי (למרות הרקע האישי שלי) אולי זה יעבוד גם בשבילכם כי לרובנו פה יש סיבה משותפת לפעולות שהובילו לסגירת החשבון.

רן וצוות קליקים-
אני מקווה מאוד שאתם לומדים מנסיון התלמידים שלכם לטוב ולרע !
ושהקורס שאתם תפיצו בעתיד יהיה מקיף יותר וימנע נסיונות כואבים כאלה בעתיד, ותדאגו לעידכונים יותר שוטפים אם המערכת שעליה אתם מכשירים תלמידים משתנה הרבה ודורשת עדכונים קריטיים, לפחות לרוכשים החדשים.

ותרשמו לעצמכם עוד דרך התמודדות עם הבעיה (שעלייה לא הרבה המליצו).
ואני עדיין מצפה להתנצלות לפחות אישית אם חשוב לכם החזרת אמון ללקוח.

ניר.

משתתף בצערך ניר,

מקווה שהכל יסתדר בנאדם

תודה אדם, הכל הסתדר- תסתכל על התגובה האחרונה שלי

אהה עכשיו ראיתי - כל הכבוד על היוזמה!

יפה לך להשיג תגובה מה- all mighty google !