הפורומים

היי
איביי הודיעו לי שקונה מארה"ב רוצה לפתוח קייס כי לא הגיע אליו המוצר(מוצר אחר לא קשור לשאלה הקודמת) בדקתי במספר הרשום והופיע לי כי המוצר יצא מהארץ לארה"ב.בדקתי בארה"ב ואכן הוא לא מופיע. זה שוגר ב15/11 ומוצרים אחרים ששלחתי באותו יום גם לארה"ב הגיעו.
מה עושים?איך אני יכול לברר איפה המוצר מאד חבל לי כי זה היה מוצר עם כמה בידים והקונה ההוא הצליח והעלה את המוצר.
מפחד לסכן את הפידבק ומחכה לעזרתכם דחוף. מה עושים?????
תודה מראש לכל מי שיעזור לי

בדואר הרגיל, לא תמיד המוצר מופיע מיד במחשב.
שלח לו מייל עם מספר המעקב, והסבר לו העניין.
בקש ממנו להיות סבלני עוד כמה ימים. מתקרבת תקופת החגים ויש לחץ בדואר.

הזכר לו שאם הוא לא יקבל את המוצר אתה תחזיר לו את הכסף.

חשוב לכתוב בתאור המוצר כמה זמן לוקח המשלוח. בדואר רגיל זה יכול לקחת גם 2-3 שבועות ויותר.

בכל מקרה גם אם הוא פותח קייס, בשלב הראשון אתם אמורים לדבר בינכם.

עדכן אותנו בהתפתחויות.

תודה
שלחתי לו את המוצר בדואר רשום שצריך לקחת עד 14 יום וזה מופיע בפרטים של דף המכירה כרגע עברו 31 יום ומוצרים אחרים ששלחתי אחריו הגיעו מה לעשות והאם יש דרך לדעת איפה המוצר תקוע ואם כן איך?(ברור שאת הברור הפשוט של המעקב עשיתי והפריט שוגר לארה"ב אבל לא מופיע שהגיע)

אפשר לפתוח קייס בדואר.

כתבת 14 ימי עסקים?
כדאי לכתוב 14-21 ימי עסקים.

מה זה ואיך עושים את זה?

http://www.israelpost.co.il/traceparcel.nsf/request3?openform